TripAdvisor het Vrydag die beskuldigings dat hy uiters verdagte patrone van resensies op sy webwerf aangebied het, weerlê.

Nadat hulle byna 250 000 resensies vir die tien beste hotelle in tien toeristebestemmings regoor die wêreld ondersoek het, watter Britse verbruikersgroep? Travel beweer Donderdag dat die reisbeoordelingswebwerf doen nie genoeg om gebruikers te beskerm teen valse resensies nie . Volgens hul verslag het ongeveer een uit elke sewe hotelle 'blatante kenmerke' van valse resensies gehad, terwyl baie ander 'ernstige kommer' geopper het.

Wanneer watter? Reise het die 15 slegste gevalle na TripAdvisor gebring, en die maatskappy het erken dat 14 'die afgelope jaar gevang is met lastige resensies.' TripAdvisor het ses van die vyftien gestraf en twee rooi strafkentekens gekry. Die kenteken is die grootste waarskuwing vir gebruikers op die werf. Dit verskyn wanneer 'n hotel of besienswaardigheid herhaaldelik nie sy gedrag regstel nie en weier om met die ondersoekers van TripAdvisor saam te werk. ' Die rooi kentekens wat aan hierdie twee hotelle gegee is, is voor die Watter? Reisondersoek.

'Die versuim van TripAdvisor om vals resensies te stop en sterk op te tree teen hotelle wat die stelsel misbruik, kan miljoene reisigers mislei en hul vakansie moontlik verwoes.' Watter? Reis en Naomi Leach vertel CNN .

Maar TripAdvisor verdedig homself van beskuldigings. 'Dit is iets wat ons elke dag doen,' het James Kay, 'n Britse direkteur van TripAdvisor, het die BBC . 'Ons het instrumente vir die opsporing van bedrog wat baie meer gesofistikeerd is as dié wat gebruik word deur watter?' Kay noem die saak in 2018 waar 'n Italiaanse man tot nege maande tronkstraf gevonnis is nadat hy sy valse TripAdvisor-resensies aan ondernemings verkoop het.

TripAdvisor het ook gesê Watter? Reisstudie was gebaseer op 'n gebrekkige begrip van valse beoordelingspatrone, Volgens CNN .

In reaksie op die data, watter? Travel beweer dat TripAdvisor honderde vals resensies verwyder het.