Toe Ann Coulter, die regterkenner, besluit om op Twitter te kla oor haar sitplek op 'n onlangse vlug van Delta, het sy die wêreld 'n goue voorbeeld gegee van hoe om nie op te tree nie.

Miskien was sy nie ten volle bewus van haar regte - of van die lugdiens nie - maar die twietstorm wat ontvou het, herinner ons waarom dit altyd belangrik is om u regte as passasier te ken.

Wanneer u 'n lugdienssaandeel aanskaf, moet u erken dat u instem met die vervoerkontrak, 'n wettig bindende ooreenkoms tussen u en die lugdiens, gewoonlik deur 'n vinkie te merk langs die frase Ek stem in met die bepalings en voorwaardes van die kontrak vervoer of enige variasie daarvan.

Delta se vervoerkontrak lui : Delta kan alternatiewe vervoerondernemings of vliegtuie vervang, vlugte vertraag of kanselleer, sitplektoewysings verander en stopplekke wat op die kaartjie aangedui word, te eniger tyd verander of weglaat. Skedules kan sonder kennisgewing verander word.

Wanneer u 'n vliegtuigkaartjie koop, is die lugdiens slegs verplig om u van punt A na punt B. te bring. Al die ander goedere (gereserveerde sitplek, bagasieruimte, bagasietoelae, kos- en drankdiens) kom na goeddunke van die lugdiens. Omdat u nie 'n werklike sitplek koop nie, koop u vervoer.

Wat om te doen as 'n lugdiens u sitplek beweeg

As u deur 'n lugwaardin of hekagent gevra word om van sitplek te verander, is dit gewoonlik om gesinne te help om saam te sit, versorgers toe te laat om langs pasiënte te sit, of om 'n lugmaarskalk of ander lugdienswerknemer te huisves. Hulle kan u ook vra om om veiligheidsredes te beweeg of om die gewigsbalans van die vliegtuig te herverdeel, veral op kleiner vliegtuie.

As u dit oorkom, moet u beleefd en genadig reageer. Deur die jare is ek male sonder tal gevra om sitplekke te skuif en dit gedoen sonder om te kla. Byna elke keer het die vlugkelner my bereidwilligheid om buigsaam te wees met gratis bottels wyn of 'n versnapering bedank.

U instapkaart is u toewysende sitplek

As 'n hekagent aan boord kom en 'n nuwe instapkaart aan u oorhandig, is dit die sitplek waarin u moet sit, ongeag hoeveel u vir u kaartjie betaal het of die diensklas wat u gekoop het. Die hekagent het die hoogste sitplekopdragte vir elke vlug en bepaal wie waar sit. As hy of sy u vra om te trek, doen dit.

U mag geregtig wees op terugbetaling

As u van 'n sitplek met ekstra beenruimte na 'n gewone ekonomiesitplek afgegradeer word, vergoed die lugdiens u die verskil, soos in die geval van Coulter, waar Delta haar die ekstra bedrag van $ 30 terugbetaal wat sy betaal het vir die Delta Comfort +-sitplek wat aan nog 'n passasier.

Die vervoerkontrak vir American Airlines, as 'n ander voorbeeld, sê dat u kan om verskeie redes 'n terugbetaling aan te vra , insluitend om weer te bespreek op 'n vlug wat veroorsaak dat u 'n verbinding mis, of as u van 'n voorste gang / vensterstoel na 'n voorkeur middelstoel beweeg. Die voorkeurstoele verwys na die gesogte sitplekke naby die voorkant van die ekonomiese kajuit of in nooduitgangsrye wat gewoonlik ekstra kos.

Kontak die kliëntediensafdeling van die lugdiens om 'n terugbetaling aan u sitplek te gee en u voel dat u 'n terugbetaling moet kry.