Scott Lewis en sy gesin het vyf somers by San Elijo State Beach Campground, net noord van San Diego, gekamp.
Daar is kampplekke reg aan die see met 'n uitsig oor golwe en sonsondergange wat bots, en daar is strandaktiwiteite en branderplankry 'n paar tree verder. Lewis maak gebruik van die branderplankry terwyl sy twee kinders die strand geniet.
Dit is soos 'n strandhotel, maar die vloer is vuil, het Lewis gesê Reis + Ontspanning . Die kampeerterrein is reg langs die skilderagtige dorpie Cardiff by the Sea, met restaurante en winkels.
Maar om hierdie idilliese vakansieplek te beveilig, verg werk. Kampplekke - veral die beste hier langs die strand - kan byna onmiddellik bespreek word.
Die kampeerterrein is deel van die California State Parks Department, wat jare lank 'n webwerf met die naam reserveamerica.com gebruik het om die besprekings te hanteer (dit is dieselfde webwerf wat deur die meeste ander state in die land gebruik word). Kampeerplekke kan ses maande vantevore om 08:00 op die eerste van die maand oopmaak vir besprekings.
Dit is 'n gekke geskarrel, 'het Lewis gesê. 'U kliek op kampeerterreine en kies dae en dan wys dit dat dit nie beskikbaar is nie, dus slaan u nog een en nog een totdat u iets kry, het hy gesê. Gewoonlik kry ek my vierde keuse. Ek sou dit reg om 08:00 reg doen, maar iemand moet 'n vinniger internetverbinding of vingers of iets hê.
Dit was regtig 'n opwindende en uitputtende ervaring, het hy bygevoeg.
Maar hierdie jaar was iets anders. Op 1 Februarie het Lewis aangemeld in die hoop om 'n kampplek vir middel Augustus, maar het gevind dat die stelsel verander het. Nou sal hy presies ses maande voor die tyd moet bespreek - byvoorbeeld op 12 Februarie vir 'n bespreking op 12 Augustus.
Daarom het hy gewag en die aand van 11 Februarie die webwerf nagegaan en drie kampplekke gesien wat hy kon bespreek. Maar toe hy die volgende oggend om 07:00 teruggaan om gereed te maak om 'n terrein te bespreek, was hulle almal weg.
Hoe is dit moontlik, is dit absurd, het Lewis gesê.
Wat hy gevind het, was dat die departement van staatsparke in Kalifornië op 1 Augustus 2017 na 'n nuwe webwerfbesprekingstelsel oorgeskakel het. In plaas daarvan om reserveamerica.com te gebruik, gebruik dit nou reservecalifornia.com .
Lewis was nie die enigste een wat probleme met die nuwe webwerf gehad het nie. Wanneer die televisiestasie KSBY het die verandering gedek , is die kommentaar van die verhaal oorstroom met mense wat soortgelyke ervarings rapporteer.
Heeltemal vreeslik! [Sodra] u 'n bespreking het, kan u dit elke week vir $ 7,99 verander ... EWIG, het een gebruiker geskryf. Dit is duidelik dat iemand voordeel trek uit hul & apos; awesome & apos; nuwe stelsel. Dit gaan al van die eerste dag af.
Dankie tog! Ek het gedink dis net ek, het 'n ander geskryf. Ek het gedink dat die ander stelsel sleg was, maar dit het klop. So frustrerend en glad nie die inwoners van Kalifornië bedien nie.
'N Woordvoerder van die departement staatsparke het 'n onderhoud oor die nuwe webwerf van die hand gewys, maar ingestem om vrae per e-pos te beantwoord.
Die staat het die oorskakeling gemaak om veldbedrywighede te ondersteun en die ervaring van besoekers met 'n moderne platform te verbeter, het die woordvoerder, Jorge Moreno, aan T + L gesê.
Waaierige sonsondergang oor Seacliff State Beach. Krediet: Getty Images
Kalifornië het die grootste staatsparkstelsel in die land met 280 parkeenhede, het hy gesê. Die oorgang na 'n nuwe besprekingstelsel stel ons in staat om gebruikersvriendeliker webdienste en meer toeganklikheid aan meer besoekers te bied vir die baie gesogte kampeer- en akkommodasie-plekke. '
'Interaktiewe kaarte met meer gedetailleerde uitsigte oor kampeerterreine en selfdiens-aanlynopsies is 'n paar ekstra funksies van die nuwe stelsel wat beter reisbeplanning en toegang tot openbare ruimtes moontlik maak.
Die staat het die verkoper Conduent Solutions, Inc., gekies om die webwerf na 'n mededingende bodproses te skep.
Moreno het bevestig dat sodra iemand 'n bespreking gemaak het, dit vanaf die oorspronklike bespreking tot die maksimum verblyflimiet van die park kan verleng.
Die maksimum verblyfperiode verskil vir elke park. Vir San Elijo, waar Lewis kampeer, is dit sewe dae. Dit beteken dat iemand drie dae lank kan bespreek en dit later kan verleng en die beskikbaarheid kan wegneem voordat ander kans kry om te bespreek.
Ons het terugvoer van die publiek ontvang oor sommige van die uitdagings van hierdie proses, het Moreno bygevoeg. Die departement evalueer die kwessie.
Toe hy gevra is om kommentaar te lewer op die probleme wat gebruikers aangemeld het, het Moreno gesê:
Soms oorskry die vraag van die publiek die inventaris van beskikbare kampplekke. Dit geld veral vir gewilde parke soos die huisies by Crystal Cove State Beach, Steep Ravine-hutte by Mount Tamalpais State Park, [die] RV-kampeerterrein by Seacliff State Beach en kampeerterreine by Doheny State Beach.
Stappers wat uitkyk oor die mis, bedek die Stille Oseaan, die Tamalpais-staatspark. Krediet: Thomas Winz / Getty Images
Moreno het gesê dat die staat verlede maand amper 70 000 besprekings vir die komende somerseisoen gemaak het.
Dit maak nie saak watter besprekingstelsel gebruik word nie, daardie belangstelling beteken dat besoekers soms nie die voorkeurdatums kan bespreek nie, het hy gesê.
Die besprekingstelsel het so mededingend geword dat buitemaatskappye voordeel trek. 'N Maatskappy wat gebel word Eerste keuse besprekings bied aan om 'n webwerf teen 'n ekstra bedrag vir u te bespreek.
Hou op om 8 uur te verloor, word op die webwerf geadverteer. Ons rekenaars voltooi u bespreking binne 1 / 100ste van 'n sekonde, sodat u en u gesin die werf kry wat u wil hê.
Moreno het erken dat hierdie maatskappye van buite 'n ander saak is. Hy het gesê daar is probleme met die nuwe webwerf en dat die staat daaraan werk.
California State Parks vra om verskoning vir die frustrasies wat sommige besoekers met ReserveCalifornia ervaar, insluitend die misbruik van die stelsel deur ondernemings wat tegnologie gebruik om besprekings buite die stelsel te maak, het hy gesê.
As natuurliefhebbers self, het ons medelye met ons mede-buitelugentoesiaste en wil hulle verseker dat ons aan oplossings werk en dit so gou as moontlik sal implementeer. Die voorsiening van 'n gebruikersvriendelike besprekingstelsel en gelyke toegang tot al ons besoekers is een van ons topprioriteite.
Soos met enige nuwe groot stelsel, moet kursusregstellings aangebring word, het hy bygevoeg. Terugvoer van die publiek help ons as ons voortgaan om die stelsel te ontwikkel en te verbeter.
Moreno het gesê dat iemand wat 'n probleem met die webwerf het, die Customer Call Centre gratis kan skakel by 1-800-444-7275, of hul terugvoering aanlyn onder die Kontak Ons skakel onderaan die ReserveCalifornia.com webwerf.
Wat Lewis en sy gesin betref, het hulle geluk. Nadat Lewis 'n paar dae nie 'n kampplek beveilig het nie, het Lewis aanhou probeer en uiteindelik een bespreek, maar nie een van sy eerste keuses nie.
Maar 'n ander gereelde kampeerder, Chris Robbins, was nog nie so gelukkig nie. Robbins het ook sedert 2000 by San Elijo gekamp. Hy kon tot dusver vanjaar nog nie 'n plek verseker nie.
Die vorige stelsel was nie wonderlik nie, het hy gesê. U moes regtig aan die gang wees om 'n premium strandwerf te kry. Maar dit kan gedoen word.
Hy het baie meer probleme met die nuwe webwerf gehad.
Een of twee keer was ons besig om 'n webwerf te bespreek, en die stelsel het my afgemeld, het hy gesê. ['N Ander keer] het my vrou 'n perseel in San Elijo gekry en in die proses om die bespreking te betaal, het die stelsel ons eerder by San Clemente bespreek.
Robbins is naby om op te gee met San Elijo, en sal dalk net sy gesin na San Clemente gaan kampeer.