Alhoewel kansellasies ongetwyfeld noodsaaklik is in die belang van openbare gesondheid tydens die koronavirus-pandemie, wonder kaartjiehouers van gekanselleerde of herskeduleerde gebeurtenisse nou of hulle terugbetaling sal kry.

Maatskappye soos Ticketmaster en Stubhub word nou gekonfronteer met die terugbetaling van ondersteuners en saam met lokale of organiseerders vir die beplanning van 'n groot hoeveelheid geleenthede.

'Die organiseerders van geleenthede het gewoonlik die buigsaamheid om terugbetalings aan te bied vir feitlik alle uitgestelde en herskeduleerde geleenthede,' het Ticketmaster gesê. Reis + Ontspanning in 'n verklaring. 'Die ongekende volume van meer as 30.000 gebeurtenisse wat tot dusver geraak is, tesame met volgehoue ​​onsekerheid oor die vasstelling van nuwe datums in afwagting van die goedkeuring van die plaaslike regerings, het daartoe gelei dat organiseerders van byeenkomste ekstra tyd nodig het om hul geleenthede te herskeduleer voordat hulle besluit om terugbetalingsopsies aan te bied.'

Terwyl die maatskappy '11 000 byeenkomste, waaronder meer as 4000 uitgestelde sport-, konsert- en kunsgebeurtenisse, gerapporteer het, is terugbetalings reeds goedgekeur, 'het hulle opgemerk dat' ons nie kan waarborg dat alle organiseerders van die byeenkoms terugbetaling sal bied vir hul herskeduleerde byeenkomste nie, ons verwag dat die oorgrote meerderheid sal maak 'n terugbetalingsvenster beskikbaar sodra nuwe datums bepaal is. '

'N Onsekerheid wat daartoe gelei het dat aanhangers op sosiale media klink oor die feit dat hulle nie onmiddellik terugbetaal word nie, aangesien dit in 'n kiekie is gevang deur Die New York Times, toon aan dat Ticketmaster hul terugbetaling-vrywaring van 'Terugbetalings is beskikbaar indien u geleentheid uitgestel, herskeduleer of gekanselleer' verander het na 'Terugbetalings is beskikbaar indien u geleentheid gekanselleer word', sonder kennisgewing.

Die webwerf se COVID-19-portaal sê: 'organiseerders van die geleentheid evalueer voortdurend die situasie en maak vasstellings rakende terugbetalings' en moedig kaartjiehouers aan om die status van hul kaartjies te monitor.

In Stubhub se reaksie op koronavirus-verwante kansellasies, (op 10 April opgedateer) bied die maatskappy klante 'n koepon vir 120 persent van hul oorspronklike bestelling aan as hul geleentheid gekanselleer is in plaas van 'n terugbetaling. Vir geleenthede wat nie uitgestel is nie, sê die maatskappy - soortgelyk aan Ticketmaster - 'ons wag vir die organiseerder van die geleentheid om te besluit of dit gaan kanselleer of te herskeduleer' voordat 'n terugbetaling uitgereik word.

Verlede week het 'n man in Wisconsin 'n regsgeding teen StubHub aanhangig gemaak - wat algemeen gebruik word om kaartjies te verkoop - toe die maatskappy hul terugbetalingsbeleid laat vaar het. Hulle het vroeër terugbetalings aan klante uitgereik voordat hulle die aanklagte van die verkopers terug ontvang het, maar weens die groot aantal kansellasies op die oomblik, het 'n StubHub-woordvoerder aan die New York Times daardie praktyk was byna onmoontlik

Ons het nog nooit so 'n vinnige en totale ineenstorting in die lewendige geleentheidsbedryf gesien nie, soos in baie bedrywe, het John Breyault, vise-president van openbare beleid by die National Consumers League, aan die New York Times , maar aan die einde van die dag kan ons nie uit die oog verloor dat dit haglike finansiële tye vir verbruikers is nie.

Kaartjieverkopers wat Stubhub gebruik, sal binne vyf tot agt werksdae terugbetaal word en vir geleenthede wat uitgestel word, word hulle opdrag gegee om af te wag op die status van die geleentheid.