Dit is 'n elite-groep, waarvan lede gemiddeld $ 615 per hotelbespreking en 17 reise per jaar reis. Hulle kom van New York, Londen, Los Angeles en Seattle, en trek na kleiner kettings soos Ace en Nobu - sowel as losstaande boetiek-eiendomme soos die Pulitzer, in Amsterdam, wat 'n handvol beeldskoon gerestoureerde kanaalhuise beslaan. Poulton beweer dat Safara se jaarlikse intekengeld van $ 195 tipies vir homself betaal is.

Gestel u is 'n sakereisiger wat vry is om te bespreek onafhanklik van u korporatiewe reisagentskap (of 'n gig-economy-vryskut wat nie een het nie). As u 'n Safara-lidmaatskap het, kan u $ 75 in Safara-punte gebruik om 'n kamer wat deur Kelly Wearstler ontwerp is, te beveilig by die Proper, 'n hotel in San Francisco wat u andersins as 'n dagdiens van 'n onderneming sou kon plaas. As u by die Marker, 'n meer bekostigbare opsie met 'n Old-Hollywood-ontmoet-Beaux-Arts-atmosfeer, by u span moet bly, kan u $ 25 aan punte spandeer om 'n opgradering na 'n uitvoerende suite te verseker.

Byvoordele soos hierdie is die goed van bestaande beloningsprogramme - insluitend dié wat meer konvensionele sakereisigers langsaan kan buig by die Westin of die Hilton, of selfs by die statige St. Regis, met sy gewildste ligging langs SFMOMA. Terwyl die David teen hierdie Goliaths uitspook, wed Safara op die aantrekkingskrag van nie-glibberigheid: geen minimum verblyf, verduisteringsdatums of ander fynskrif nie. Ons wil graag sê dat Safara swart en wit is en dat die ander lojaliteitsprogramme grys is, sê Poulton. Dit prioritiseer punte bo flitsende voordele. 'N Gratis bottel Prosecco by die inklok? As u van welstand hou, wil u dit in elk geval waarskynlik nie.

Ander dinge wat Safara se teikengehoor volgens Poulton nie wil hê nie: angsinduserende aftelklokke, misleidende aanlyngalerye wat lei met foto's van uitblinkende meester-suites, en Google-soektogte wat Holiday Inns, Sofitels en InterContinentals as die beste resultate gee . Dit is óf 'n wedloop na die bodem - wie het die laagste prys? - of 'n wedloop na die top: wie het die grootste advertensiebegroting ?, sê Poulton. Nie een van die twee is bevorderlik vir 'n goeie gebruikerservaring nie en is ook nie van toepassing op gereelde reisigers nie.

Hotelle sal altyd relevant wees in die Airbnb-era, voeg sy by, en nie net vir sakereise nie. Hulle belê regtig in gasvryheid - hul bestuurders gaan daarvoor skool - en dit laat hulle toe om individuele gaste uniek te laat voel. Die ou sakemodel van kommissie-gebaseerde aanlynbesprekings doen die teenoorgestelde, sê sy, en sorg vir min handelsmerklojaliteit.

Hotelle is 'n passie van ons, maar die fokus hier in teenstelling met byvoorbeeld lugdienste is ook strategies, sê Poulton. Dit is waar die klant tans die meeste skroef.