Dit is 'n nuwe dag, wat beteken dat 'n nuwe lugdiens verskoning vra vir iets.

Donderdag was dit Delta se beurt om jammer te sê nadat hulle 'n gesin uit een van sy vlugte verwyder het en hulle met die tronkstraf gedreig het.

Op 23 April keer Brian en Brittany Schear van Huntington Beach, Kalifornië, terug van die Kahului-lughawe in Maui, Hawaii, nadat hulle saam met hul twee kleuters en hul 18-jarige seun, Mason, vakansie gehou het.

Voordat die huis huis toe gevlieg het, het die familie besluit dat Mason op 'n vroeëre vlug sou vlieg, sodat een van hul kleuters, Grayson, kon sit. In ooreenstemming met Delta se eie aanbevelings , het die gesin Grayson in 'n motorstoeltjie gesit vir die vlug. Nadat die gesin egter gaan sit en klein Grayson ingegooi het, het 'n lugwaardin hulle meegedeel dat hulle die kleuter se sitplek sou moes prysgee, aangesien die vlug oorbespreek is en sy naam nie op die kaartjie was nie.

Brian vertel ABC7 Nuus dat die bediende gesê het: 'U moet die sitplek prysgee, anders gaan u tronk toe, u vrou gaan tronk toe en hulle sal u kinders by u neem.

In 'n video van agt minute van die voorval, wat meer as 3,4 miljoen keer gekyk het, bly Brian kalm soos die bediendes en die polisie toenemend by die gesin vererger omdat hulle weier om die setel prys te gee.

Verwante: Wat u moet weet voordat u met 'n baba vlieg

Deur die loop van die video gee bediendes, toesighouers en polisie vals inligting aan die gesin, waaronder een persoon wat blykbaar 'n Delta-toesighouer was, volgens ABC7 , wat aan die Shears gesê het dat federale reëls vereis dat kinders jonger as 2 gedurende die vlug in die ouer se skoot moet bly.

'Met die feit dat hy twee is, kan hy nie in die motorstoel sit nie', word gehoor deur die lugdienswerknemer. 'Hy moet die hele tyd in jou arms sit.'

Maar die Federale Lugvaartadministrasie beveel die presiese teenoorgestelde aan en dring daarop aan dat babas gedurende 'n vlug in 'n motorstoel moet sit. Delta se eie aanbevelings sê: 'Ons wil hê dat u en u kinders die veiligste, gemaklikste vlug moontlik moet hê. Vir kinders jonger as twee jaar beveel ons aan dat u 'n sitplek in die vliegtuig koop en 'n goedgekeurde veiligheidsstoeltjie gebruik. '

Uiteindelik is die familie aangesê om van die vliegtuig af te gaan en dat die lugdiens geen verantwoordelikheid het om hulle te help om akkommodasie vir die aand te vind nie. 'Dit hang nie van my af nie,' het 'n bemanningslid aan die Schears gesê. 'Op hierdie stadium is julle alleen.'

Die gesin moes noodgedwonge 'n nuwe vlug bespreek, wat hulle $ 2 000 gekos het. Raffinadery29 berig.

Delta het Donderdag 'n verklaring en verskoning aan die familie gerig: 'Ons is jammer oor die ongelukkige ervaring wat ons klante met Delta gehad het, en ons het hulle bereik om hul reis terug te betaal en addisionele vergoeding te gee. Delta se doel is om altyd met klante te werk in 'n poging om oplossings vir hul reisprobleme te vind. Dit het in hierdie geval nie gebeur nie, en ons vra om verskoning. '

'N Woordvoerder van Delta sou nie die vergoedingsbedrag .