WOW Air , 'n luukse lugredery wat gereeld gevier word, het Donderdag aangekondig dat sy diens staak. Alhoewel dit net soos 'n klopjag kan klink dat nog 'n goedkoop lugredery van die mark af is, word dit 'n werklike nagmerrie vir WOW Air-passasiers wat nou dwarsoor die wêreld gestrand is sonder om huis toe te gaan.

WOW AIR het gestaak. Die WOW AIR-vlugte is gekanselleer, het die maatskappy geskryf webwerf .

Wat die passasiers moet doen om hul beoogde bestemming te bereik, het WOW Air hierdie advies aangebied: Passasiers word aangeraai om die vlugte wat beskikbaar is by ander lugrederye na te gaan. Sommige lugdienste bied vlugte teen 'n verlaagde tarief aan, sogenaamde reddingsgeld, in die lig van die omstandighede. Inligting oor die lugdienste sal gepubliseer word wanneer dit beskikbaar is.

Dis dit. Op die oomblik sal die lugdiens nie terugbetalings uitreik nie en sal die passasiers nie verder help nie.

Dit het egter opgemerk dat passasiers nog 'n paar dinge kan doen om huis toe te kom sonder om 'n heeltemal nuwe vlug te koop.

Gaan met u kredietkaart na

Passasiers wie se kaartjie met 'n kredietkaart betaal is, word aangeraai om hul kredietkaartonderneming te kontak om te kontroleer of 'n terugbetaling van die kaartjiekoste uitgereik sal word, skryf WOW Air.

As 'n pakket bespreek? Bel u reisagent

Die lugdiens het opgemerk dat passasiers wat 'n vliegtuigkaartjie by 'n Europese reisagent gekoop het as deel van 'n pakketreis, beskerm word deur die pakketreisrichtlijn. Kontak die reisagent wat gehelp het om u reis te bespreek om 'n nuwe vlug te reël, om te verseker dat u beskerm word.

As u reisbeskerming gekoop het, moet u gereed wees

Passasiers wat moontlik reisbeskerming gekoop het, of passasiers wie se kredietkaartvoorwaardes sulke beskerming kan insluit, kan geregtig wees om vergoeding en hulp te eis weens vertragings of reisonderbrekings. Die lugdiens het egter bygevoeg dat sulke vergoeding dikwels beperk is.

Volgens WOW Air kan passasiers geregtig wees op vergoeding in ooreenstemming met die Europese regulasies oor regte vir lugpassasiers, wat egter baie tyd en geld kan neem om te veg, en dit is op die lange duur nie die moeite werd nie.

Om sake te vererger, blyk dit dat WOW Air gepoog het om mense te kry om kaartjies te koop tot op die oomblik dat sy ineenstorting aangekondig is.

Soos Business Insider daarop gewys, Rory Boland, die redakteur van die Britse liefdadigheidsorganisasie Verbruikersregte Wat?, het getwiet dat net twee uur voordat Wow Air verklaar het dat sy ineenstorting sou wees, sou passasiers nog steeds kaartjies op die vervoerder se webwerf kon bespreek en betaal.

Verskeie passasiers het ook na die sosiale media gegaan om hul frustrasie oor gekanselleerde vlugte te ontlok.

WOW Air het sewe jaar gelede begin diens doen. Gedurende sy hele tyd het die maatskappy bekend geword vir die bestuur van waansinnige lae vlugaanbiedings na Europa, insluitend $ 49 eenmalige tariewe, en selfs 'n promosie vir Valentynsdag aangebied om gratis vlugte te gee aan enigiemand met die naam Valentine.